1. Giriş

Dev Paslanmaz Tasarım Peyzaj Havuz Sistemleri olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Bu geri ödeme ve iade politikası, devhavuzmarket.com üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanacak kuralları ve prosedürleri açıklar.

2. İade Koşulları

Aşağıdaki koşullar altında ürün iadesi yapılabilir:

  • Ürün, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilmelidir.
  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • İade işlemi başlatılmadan önce, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

3. İade Süreci

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. İade talebinizi 0532 701 68 79 numaralı telefon üzerinden veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimize bildirin.
  2. İade onayı aldıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderin:

Dev Paslanmaz
İvedik OSB Eminel Sanayi Sitesi 1452 Cad. No:43 Ostim / Yenimahalle / ANKARA

  1. Ürün tarafımıza ulaştığında ve incelendikten sonra, iade işleminiz onaylanacaktır.

4. Geri Ödeme Koşulları

İade onaylandıktan sonra geri ödeme süreci aşağıdaki şekilde gerçekleşir:

  • Ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle aynı olacak şekilde iade edilecektir.
  • Geri ödeme işlemi, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 10 iş günü içinde tamamlanacaktır.
  • Kargo ücretleri müşteriye aittir ve geri ödenmez.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Özel siparişle üretilmiş ürünler
  • Hijyenik sebeplerle iadesi uygun olmayan ürünler

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu ürünler için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Ürünü teslim alırken hasar kontrolü yapın ve hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturun.
  2. Müşteri hizmetlerimize durumu bildirerek, hasarlı veya kusurlu ürünün fotoğraflarını gönderin.
  3. Durum değerlendirilip onaylandıktan sonra, hasarlı ürünün ücretsiz değişimi veya geri ödemesi yapılacaktır.

7. İletişim Bilgileri

Geri ödeme ve iade politikamız hakkında sorularınız veya iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Dev Paslanmaz Tasarım Peyzaj Havuz Sistemleri
Adres: İvedik OSB Eminel Sanayi Sitesi 1452 Cad. No:43 Ostim / Yenimahalle / ANKARA
Telefon: 0532 701 68 79
E-posta: [email protected]

Müşteri memnuniyetinizi sağlamak ve size en iyi hizmeti sunmak için çalışıyoruz. Güveniniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz.