1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Sipariş vermek için sitemizdeki ürünleri sepetinize ekleyerek “Siparişi Tamamla” butonuna tıklayınız. Ödeme ve teslimat bilgilerinizi girdikten sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
2. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Ödemelerinizi PAYTR ödeme sistemi ile kredi kartı veya banka kartı kullanarak yapabilirsiniz. Ayrıca, havale/EFT yöntemini kullanarak da ödeme yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için Ödeme ve Teslimat Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
3. Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta adresinize gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizi online olarak takip edebilirsiniz.
4. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti, siparişin toplam tutarına ve teslimat adresine göre hesaplanır ve ödeme sırasında belirtilir. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. (Bu tutar dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.)
5. Teslimat süresi ne kadar?
Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo şirketinin çalışma koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 3-7 iş günü arasındadır. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınacaktır.
6. Siparişimi nasıl iade edebilirim?
Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi başlatmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Detaylı bilgi için Geri Ödeme ve İade Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.
7. Ürünlerinizin garantisi var mı?
Evet, ürünlerimiz garanti kapsamındadır. Garanti süresi ve koşulları, ürünle birlikte gönderilen garanti belgesinde belirtilmiştir.
8. Teslimat adresimi nasıl değiştirebilirim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0532 701 68 79 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek güncelleme yapabilirsiniz.
9. Ürünleriniz stokta mı?
Sitemizde yer alan ürünlerin stok durumu sürekli güncellenmektedir. Ancak, yüksek talep nedeniyle bazı ürünlerimiz kısa süreliğine tükenebilir. Stok durumu hakkında detaylı bilgi almak için ürün sayfasındaki stok bilgilerini kontrol edebilirsiniz.
10. Kargo paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargo paketini teslim alırken hasar kontrolü yapınız. Hasarlı paketleri teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturarak geri gönderiniz. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
İletişim Bilgileri
Her türlü soru ve sorunlarınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden irtibat kurabilirsiniz:
Dev Paslanmaz
Adres: İvedik OSB Eminel Sanayi Sitesi 1452 Cad. No:43 Ostim / Yenimahalle / ANKARA
Telefon: 0532 701 68 79
E-posta: [email protected]
Güveniniz ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.